Toute commande se fait obligatoirement en magasin, et non par email, fax ou téléphone. La démarche est la suivante : après versement d’un acompte nous établissons un bon de commande.
Vous en recevez un double, à conserver précieusement, ce bon étant nécessaire lors de l’enlèvement ou de la livraison et si le moindre problème survient après réception de la marchandise.
Le délai de livraison est donné en magasin uniquement. Il peut varier d’un fournisseur à l’autre et d’une marchandise à l’autre. Il dépend de nombreux facteurs.
Le déterminer avec précision est impossible, toutefois nous donnons toujours une assez bonne estimation.
Il peut, cependant, arriver que des retards surviennent indépendamment de notre volonté (retard chez le fournisseur, problèmes techniques divers, etc.).
Dés réception de la marchandise dans notre dépôt nous vous prévenons immédiatement par téléphone pour convenir avec vous d’une date de livraison.
Lors de la livraison, le montage n’est pas inclus. Toutefois, l’option reste possible, il suffit d’en faire la demande lors de la commande. Le montage est effectué par un professionnel qui se déplace spécialement. Le montage entraîne un supplément de prix. Voir détails et conditions en magasin.
Pour toute question relative aux SAV nous sommes à votre disposition du lundi au samedi , par téléphone ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais suivant la réception de la copie de votre facture, photos et description détaillé du problème.
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