COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Le retour est à la charge du client. Indiquez sur le bon de livraison dans votre colis ou sur un papier libre votre nom, numéro de commande et les articles que vous retournez. Puis retournez les articles à l’adresse suivante :

NEWLAND MEUBLES
rue Arthur Decoux, 167
6020 DAMPREMY
BELGIQUE

Les retours peuvent être déposés dans notre point de vente ou renvoyé par transporteur. Le retour est à la charge du client.
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Vous avez 14 jours calendrier à dater de la réception de votre commande pour demander le retour.
Les articles doivent être retournés dans l’état de livraison. Nous ne reprenons pas les articles débalés sauf dans le cas d’un SAV
Sans respect de la procédure, votre retour pourra être refusé.

Les articles commandés spécifiquement pour un client ne peuvent être retournés (Salon personnalisé par exemple,…)

Les charges liées à l’envoi et aux éventuels frais de douanes sont à la charge du client.

Sans respect de la procédure, votre retour pourra être refusé.

QUEL EST MON DÉLAI DE RÉTRACTION ?

Vous avez 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour faire une demande de retour, quel qu’en soit le motif. Le produit doit être renvoyé exactement dans le même état qu’à la livraison : non utilisé, non lavé, sans aucune modification et doté de toutes ses étiquettes et accessoires.
Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et étiquettes d’origines ne sont pas remboursés.
Dans le cas de meubles, tout meuble monté ne peut être retourné.
Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Si vous souhaitez échanger un article de votre commande, nous vous invitons à recommander l’article souhaité directement sur notre site et de nous retourner celui non voulu pour remboursement.

EST-CE QUE J’AI LA POSSIBILITÉ DE RETOURNER UN ARTICLE DANS LE POINT DE VENTE NEWLAND ?

Les retours ou les échanges peuvent être acceptés dans notre point de vente.

UN RETOUR COMPORTE-T-IL DES FRAIS POUR LE CLIENT ?

Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé de se prémunir des risques en effectuant un retour avec suivi.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Tout retour validé déclenche le remboursement, dans un délai de 15 jours maximum à compter de la réception du colis de retour, par virement bancaire ou sur la carte de débit utilisée.

 

 

 

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